Prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli kupujesz w sklepie internetowym jako konsument, co do zasady masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
W przypadku produktów spożywczych prawo odstąpienia nie jest automatycznie wyłączone tylko dlatego, że są to produkty spożywcze.
Wyjątki wynikają z przepisów prawa i dotyczą m.in. towarów, które szybko się psują lub mają krótki termin przydatności, a także niektórych produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny.
Konserwy WekMacieja mają długi termin przydatności, dlatego sam fakt, że są produktami spożywczymi, nie oznacza wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.
Jak dokonać zwrotu?
Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, napisz do mnie na:
W wiadomości możesz podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- informację, którego produktu dotyczy zwrot,
- oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Produkt należy odesłać na adres:
WekMaciejaul. Dworcowa 514-240 SuszPolska
Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Zwrot płatności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania.
REKLAMACJE
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, nieszczelny, niezgodny z zamówieniem albo posiada inną wadę, skontaktuj się ze mną jak najszybciej.
Reklamację możesz wysłać na:
W wiadomości warto podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- nazwę reklamowanego produktu,
- opis problemu,
- oczekiwany sposób rozwiązania sprawy,
- zdjęcia produktu lub opakowania, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
W przypadku uszkodzonej lub wadliwej puszki nie wyrzucaj jej od razu. Jeżeli jest to możliwe, zachowaj produkt, puszkę, etykietę oraz opakowanie, ponieważ mogą być potrzebne do wyjaśnienia sprawy.
Reklamacje rozpatruję zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi niezgodności towaru z umową.
USZKODZONA PRZESYŁKA?
Jeżeli paczka dotrze do Ciebie uszkodzona, a uszkodzenie mogło powstać podczas transportu, zrób zdjęcia opakowania i produktów oraz skontaktuj się ze mną.
Nie musisz samodzielnie kontaktować się z przewoźnikiem przed zgłoszeniem sprawy do WekMacieja.
Napisz — zajmę się sprawą.
KONTAKT
E-mail: wekmacieja@gmail.comTelefon: +48 667 219 686Adres: ul. Dworcowa 5, 14-240 Susz
WekMacieja — jeżeli coś jest nie tak z zamówieniem, po prostu napisz.
Zaloguj przez Google